Edisipost.com
Makassar, 27 April 2026
PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM) Grup, subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero) yang bergerak di bidang Marine, Equipment, Port Services, Dredging, dan Shipyard (MEPS), terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan melalui kegiatan sharing session bersama stakeholder kepelabuhanan di Dumai, yang digelar pada 15 April 2026.
Kegiatan yang berlangsung di Kota Dumai tersebut dihadiri oleh berbagai pemangku kepentingan, antara lain KSOP Kelas I Dumai, jajaran pengurus DPC INSA Dumai, DPW ISAA, perwakilan manajemen Pelindo Cabang Dumai, serta internal Pelindo Group. Total sebanyak 90 peserta turut ambil bagian dalam forum diskusi ini.
Melalui sharing session ini, SPJM memberikan ruang terbuka bagi para pengguna jasa untuk menyampaikan ide, masukan, serta berbagai insight guna mendukung peningkatan kualitas layanan, khususnya dalam operasional kapal di Pelabuhan Dumai. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan SPJM dalam menghadirkan service excellence yang selaras dengan kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
Selain itu, forum tersebut juga menjadi wadah untuk menyampaikan harapan para pengguna jasa kepada subholding Pelindo lainnya, khususnya terkait kelancaran operasional bongkar muat curah. Sebagai bagian dari Pelindo Group, SPJM berkomitmen untuk meneruskan aspirasi tersebut demi mewujudkan layanan terpadu yang optimal.
Sebagai perusahaan yang menargetkan diri menjadi pemain maritim berkelas dunia, SPJM secara konsisten menggelar berbagai kegiatan seperti customer engagement dan diskusi terbuka sebagai bentuk apresiasi sekaligus upaya memperkuat hubungan dengan pengguna jasa.
“SPJM berkomitmen untuk terus meningkatkan operational excellence guna memenuhi ekspektasi pengguna jasa, sehingga secara langsung berdampak pada peningkatan kepuasan pelanggan,” ujar Edward D.P. Napitupulu, Direktur Strategi dan Komersial SPJM dalam sambutan pembukaan kegiatan.
Melalui kegiatan ini, SPJM menegaskan perannya tidak hanya sebagai penyedia layanan, tetapi juga sebagai mitra strategis yang responsif terhadap kebutuhan dan masukan pelanggan, demi terciptanya layanan kepelabuhanan yang semakin andal dan berdaya saing.
